Requisitos
- Responder a los tickets de soporte de Zendesk entrantes
- Responder a las llamadas entrantes de Atención al Cliente, crear/Editar Tutoriales Escritos del Centro de Ayuda
- Entrada de datos/Scrub
- Identificar las necesidades del cliente, aclarar la información, investigar cada problema y
proporcionar soluciones y/o alternativas
Funciones
Es responsable de gestionar los contactos entrantes con todos los clientes a través de Zendesk y llamadas. Este papel es fundamental para la experiencia del cliente, ya que buscan interacciones rápidas interacciones rápidas con respuestas educadas. Este papel también será responsable de crear y crear y gestionar tutoriales cortos para el Centro de Ayuda de Dealius. La flexibilidad será clave ya que de vez en cuando. Este papel se escalar todos los clientes frustrados a la Gerente de Cuentas y J
Nivel Académico
Universitario
Otras Competencias
Atención al Cliente, Atención al Detalle, Capacidad Analítica, Orientación al Cliente, Solución de Problemas